Šta je potrebno za sertifikaciju?

Da bi se pristupilo procesu sertifikacije, QMS mora biti potpuno dokumentovan, proveren i odobren od strane menadžmenta i tek onda implementiran u organizaciju.

QMS sačinjava:

• poslovnik kvaliteta - opisuje kako organizacija zadovoljava zahteve ISO 9001:2000
• procesi - opisuju aktivnost od početka do kraja
• procedure kvaliteta - opisuju metod putem kojih se upravlja procesima
• radne instrukcije - opisuju kako se obavljaju individualni zadaci i aktivnosti.

Menadžment je dužan da imenuje jednoga člana ( obično nekoga iz svog menadžmenta) koji bez obzira na sve ostale odgovornosti mora biti odgovoran i ovlašćen za:

• osiguravanje da su procesi potrebni za sistem menadžmenta kvaliteta uspostavljeni, implementirani i da se održavaju
• izveštavanje menadžmenta o performansama Sistema menadžmenta kvaliteta i izmenama neophodnim za njegovo poboljšanje
• podizanju nivoa svesti kod zaposlenih o zahtevima kupaca
• vezu sa eksternim stranama po pitanjima vezanim za Sistem menadžmenta kvaliteta.

Organizaciji je neophodan menadžer kvaliteta koji će imati punu podršku menadžmenta. Uprava mora imenovati nekog ko je u potpunosti upoznat sa zahtevima ISO 9001:2000, ko je sposoban da postupa u skladu sa njima i ko je spreman da pravovremeno izveštava menadžment o rezultatima QMS. Menadžer kvaliteta mora:

• biti lako dostupan i stajati na raspolaganju svim zaposlenim u organizaciji
• imati sposobnost komunikacije na svim nivoima i sa svim zaposlenim u organizaciji.

Menadžer kvaliteta mora biti odgovoran generalnom direktoru i mora biti isključen iz svih aktivnosti koje bi mogle imati suprotan uticaj na učinak kvaliteta.

Sertifikacija ISO 9001:2000

Sertifikat ISO 9001:2000 je na prvom mestu dokaz kvaliteta poslovanja i propusnica za ulazak na svetsko tržište koje diktira i zadaje određene standarde. Od početka implementacije ISO 9001:2000 pa do same sertifikacije koja se ogleda u kontroli i dodeli međunarodno priznatog sertifikata potrebno je da prođe određeni vremenski period u kome organizacija vrši sve neophodne promene u cilju ispunjenja svih zadatih zahteva Sistema menadžmenta kvaliteta. Sertifikaciju vrše nezavisna sertifikaciona tela.