Datum poslednje izmene utorak, 06 septembar 2011 13:58
Organizacije koje primenjuju standard ISO 9001, koriste međunarodno priznat alat za organizaciju poslovnog sistema. Uz primenu ovog standarda i uz posedovanje sertifikata kao dokaza o usaglašenosti, organizacije skreću pažnju poslovnog sveta na sebe i poslovno okruženje ih posmatra kao ozbiljne igrače na tržištu.
Sertifikovan sistem menadžmenta kvalitetom prema zahtevima standarda ISO 9001 osigurava efikasnost, doslednost i kvalitet proizvoda i usluga, preko kojih organizacija obezbeđuju poverenje i zadovoljstvo svojih korisnika/kupaca, a sertifikat ISO 9001 mnogo puta na tržištu služi i kao garancija da će organizacija kontinuirano pružati proizvod/uslugu ugovorenog kvaliteta, u ugovoreno vreme i na ugovorenom mestu.
Pravilnom primenom standarda ISO 9001 od strane organizacija postižu se brojne koristi. Međutim, u koj meri će ove koristi biti merljive i vidljive, najviše zavisi od efikasnosti postavljenog Sistema menadžmenta kvalitetom u organizaciji.
U dosadašnjoj primeni Sistema menadžmenta kvalitetom u skladu sa zahtevima standarda ISO 9001 od strane organizacija, uočene su brojne prednosti, koje su se i pored znatnih različitosti između organizacija podudarale, a u nastavku će biti prikazane samo neke od njih i to:
Bolja organizacija rada, koja se postiže preko jasno definisanih procesa i dokumentovanih procedura,
Efikasnije upravljanje postojećim materijalnim i nematerijalnim resursima, koje se postiže preko racionalnije i organizovanije upotrebe materijalnih i ljudskih resursa,
Poverenje tržišta u kvalitet proizvoda/usluge, koje se ostvaruje kroz primenu definisanih procedura i preko analize podataka, osluškivanja tržišta i brige o potrebama korisnika,
Mogućnost saradnje sa klijentima, kod kojih je obavezan uslov za saradnju primena standarda ISO 9001 - ovde je obično reč o klijentima koji su svoje poslovanje usaglasili sa standardom ISO 9001 i koji to isto očekuju od svojih dobavljača, saradnika i partnera. Standard ISO 9001 obično zahtevaju organizacije koje su i same osetile prednosti primene standarda ISO 9001, s ciljem da eliminišu mogućnost grešaka u saradnji, a samim tim i novčane gubitke i vrednost brenda.
Mogućnost učešća na tenderima i drugim konkursima i podsticajnim programima, na kojima se primena standarda ISO 9001 stavlja kao obavezan ili poželjan uslov za učešće,
Godišnje eksterne provere, koje ukazuju rukovodstvu na slabosti u sistemu i na taj način pomažu obezbeđivanju konstantnog poboljšanja Sistema menadžmenta kvalitetom,
Posedovanje realnih podataka o poslovanju, što u velikoj meri pomaže rukovodstvu u donošenju ispravnih odluka,
Olakšano praćenje realizacije postavljenih ciljeva i dugoročno bolje ostvareni rezultati,
Bolja raspodela odgovornosti i zaduženja, čime se postiže bolja produktivnost svakog zaposlenog,
Evaluacija rada zaposlenih, čime se postiže uvid u rezultate rada svakog zaposlenog i na osnovu čega se mogu planirati potrebe za novim kadrovima, uočiti višak kadrova, isključiti neproduktivni kadrovi i sl.
Definisanje kriterijuma za nabavku, čime se obezbeđuje da saradnja sa dobavljačima (isporučiocima) bude u skladu sa zahtevima koje je organizacija postavila za zvakog dobavljača i proizvod/uslugu,
Kontrola svih proizvodnih/uslužnih procesa i dokumentovanje tih procesa, čime se postiže trenutni uvid u svaku od faza realizacije i omogućava brzo dejstvovanje na zahtev, eliminiše se mogućnost kašnjenja u realizaciji, zastoj i brojni drugi problemi sa kojima se organizacije susreću.